Veelgestelde vragen

De pre-autorisatie (provisie) is een procedure die tijdens het huren van een auto wordt toegepast. Deze wordt toegepast om eventuele verkeersboetes, brugpassages, snelweggebruik of andere extra kosten die na de huur kunnen ontstaan veilig te stellen. Annuleringen van de pre-autorisatie worden de dag na uw inleverdatum per fax aan de bank doorgegeven en worden binnen 2 tot 15 werkdagen opgeheven.

Bij een ongeval: zorg eerst voor de veiligheid van personen en blijf rustig. Als het ongeluk tussen twee partijen is, is een aanrijdingsrapport (schadeformulier) vereist; als het een eenzijdig ongeval is, is een proces-verbaal van politie of gendarmerie vereist. Vraag bij het ophalen van uw voertuig gedetailleerde informatie over de verzekering (casco) van het voertuig.

Voor uw online autohuur kunt u via het veld op de homepage uw ophaal- en inleverlocatie, datum en tijd instellen en de actuele lijst met beschikbare voertuigen bekijken. U kunt uw online reservering eenvoudig en snel afronden en de betaling direct online uitvoeren.

Bij autoverhuur kunnen de rijbewijs- en leeftijdsgrenzen verschillen per voertuigklasse. U kunt de leeftijdsgrenzen voor economy-voertuigen of hogere segmenten bekijken door online te reserveren en het gedeelte met voertuiggegevens te controleren.

Bij het ophalen van uw voertuig zullen de meeste autoverhuurbedrijven een geldige creditcard die op uw naam staat en door een bankinstelling is uitgegeven, en voldoende beschikbare limiet voor het kredietbedrag (borg/deposito) verlangen.

Zodra u uw reservering aanmaakt, ontvangt u van ons systeem een voorlopige bevestigingsmail. Daarna nemen onze klantvertegenwoordigers telefonisch contact met u op om uw gegevens te verifiëren. Vervolgens sturen wij u een bevestigingsmail en vragen wij om uw goedkeuring.

Alle voertuigen die binnen ons bedrijf worden ingezet, zijn — met inachtneming van de winterbandenregeling van het Algemeen Directoraat van Veiligheid — in de periode van 1 december tot 31 april voorzien van Lassa-winterbanden, en wij hechten groot belang aan de veiligheid van onze klanten.

In geval van een ongeval: zodra u via het noodnummer dat aan u is verstrekt onze klantvertegenwoordiger bereikt, komt onze klantvertegenwoordiger naar de locatie, stelt het ongevalsrapport op en nadat het betrokken voertuig naar de service is gebracht, informeren wij u dat u uw reis kunt voortzetten vanaf waar u was gebleven met ons reserve- (vervangend) voertuig dat binnen ons bedrijf wordt ingezet, zodat u geen nadeel ondervindt.

Nee. In geval van een ongeval, zolang u niet onder invloed van alcohol bent en niet zonder rijbewijs rijdt, wordt er van u geen betaling gevraagd voor het gebruiksverlies, de waardevermindering van het voertuig en het proces/de periode dat het voertuig in de werkplaats blijft.

Ja. Een van de belangrijkste onderwerpen bij autoverhuur en autoverhuur met cascoverzekering zijn dodelijke, blijvend invaliderende en letselongevallen. In deze situaties doet de persoonlijke verkeersverzekering van ons voertuig een uitkering tot een bepaalde limiet; en in IMMATERIËLE en MATERIËLE schadevergoedingszaken die tegen de huurder/bestuurder worden aangespannen, betaalt onze cascoverzekering tot op de laatste cent, en vragen noch ons bedrijf noch de constitutionele rechtbanken enige vordering van de klant die de huur heeft gedaan.